Itsepalveluvarauksen ohjeet

HUOM! Käyttöönottoviesti voi mennä roskapostiin

Meistä riippumattomista syistä käyttöönotto- ja palautusviestit voivat ohjautua tekstiviestien roskapostikansioon. Jos et ole saanut viestiä, tarkastathan tekstiviestien roskapostikansion sisällön. (avaa viestit osio -> 3 pistettä -> roskasisältö/roskapostikansio)

Ennen varauksen alkua

  1. Vahvista varaus. Vahvistat matkapuhelinnumerosi tekstiviestin avulla ja henkilöllisyytesi pankkitunnuksilla. Voit vahvistaa henkilöllisyytesi heti linkin saatuasi.
  2. Tarkista matkapuhelin. Saat viimeistään 10 minuuttia ennen varauksen alkua tekstiviestillä linkin, jolla saat auton käyttöösi. Viesti lähetetään vain siihen numeroon, minkä syötit varauksen teon yhteydessä ja vahvistit kohdassa 1. Varmista, että matkapuhelimessasi on riittävästi akkua jäljellä, toimiva Internet-yhteys ja että voit ottaa valokuvia autosta ennen käyttöönottoa.
  3. Käyttöönotto. Kun saavut auton luokse, tarkasta, että auton rekisterinumero täsmää viestin rekisterinumeroon. Avaa tekstiviestin linkki, syötä henkilötunnuksesi oikeassa muodossa. Vauriotapausten selvittämisen helpottamiseksi sinun tulee ottaa neljä valokuvaa ennen varauksen alkua, yksi jokaisesta suunnasta. Tarkista pakettiauto huolellisesti linkin mukaisessa järjestyksessä, vertaa auton mahdollisia vaurioita käyttöönottosivulla näkyvään vauriolistaan. Jos löydät vaurion, joka ei ole listassa, ota vauriosta lisäkuva. Vaihtoehtoisesti voit myöhemmin lähettää lisäkuvan ja tiedot vaurion sijainnista sähköpostilla osoitteeseen info@pakuovelle.com..
  4. Aloita varaus. Jatka käyttöönottoon, kuvien oton ja vauriolistan tarkastamisen jälkeen saat auton ovet auki. Jos pakut ovat tiiviisti parkkeerattuja ja jokin kuvista ei sen vuoksi onnistu, voit käyttöönoton jälkeen siirtää hieman pakua ja ottaa puuttuvan kuva ja lähettää sen meille sähköpostilla osoitteeseen info@pakuovelle.com.

Ajon aikana

Varauksen lähestyessä loppua tankkaa dieseliä tankki täyteen mahdollisimman lähellä palautuspistettä. Jos ajon aikana auto vaurioituu, ota välittömästi yhteyttä 24h puhelinpalveluun! Nettisivuiltamme osoitteesta Faq - Pakuovelle.com löytyy yleisimpien kysymyksien vastaukset sekä ohjeet yleisimpiin ongelmatilanteisiin varauksen aikana.

Palauttaminen

  1. Tyhjennä auto. Tyhjennä auto huolellisesti omista tavaroistasi, tarkista myös tavaratila ja tarkista, että nokkakärryt ovat paikallaan. Laita avaimet hansikaslokeroon. Poistu autosta ja tarkista, että kaikki ovet ovat kiinni, mutta älä lukitse autoa itse.
  2. Palautus. Käyttöönoton jälkeen sait varauksen palautus-/pidennystekstiviestin. Avaa tekstiviestin linkki, sinun tulee ottaa uudelleen neljä valokuvaa ennen varauksen alkua, yksi jokaisesta suunnasta. Jos pakuun on vuokrauksesi aikana tullut uusi vaurio ota vauriosta lisäkuva. Vaihtoehtoisesti voit myöhemmin lähettää lisäkuvan ja tiedot vaurion sijainnista sähköpostilla osoitteeseen info@pakuovelle.com.
  3. Lopeta varaus. Kun kuvien otto on valmis ja olet varma, ettei autoon ole jäänyt mitään omaisuuttasi, sulje ovet linkin kautta.
  4. Tarkista ovet. Odota hetkinen ja tarkista, että auto on todella lukittu.